+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Невозможность устранения брака товара

Невозможность устранения брака товара

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. Что делать? В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены официальной гарантией производителя. Товар доставляется Вам в закрытой, опломбированной коробке, что является гарантией покупки товара, не бывшего в употреблении.

В присутствии курьера и с его помощью Вам предоставляется возможность проверить работоспособность, комплектацию, а также внешний вид принимаемого товара. Хотим обратить Ваше особое внимание на то, что к приему товара необходимо отнестись ответственно, так как в соответствии с п. Возврат товара надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после передачи товара в течение семи дней с момента получения заказа, в случае, если товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Общие вопросы налогообложения Реальные истории, когда отсутствие установленных документов, подтверждающих факт приобретения товаров, привело к невозможности защиты потребителем своих прав В соответствии с законодательством Республики Беларусь при продаже на рынках и ярмарках непродовольственных товаров, стоимость единицы которых составляет либо превышает одну базовую величину, продавцы обязаны использовать кассовое оборудование или оформлять каждый факт приема наличных денежных средств на установленном бланке строгой отчетности.

Если в торговом объекте используется кассовое оборудование, то документом, подтверждающим оплату товара, является чек кассового оборудования.

Когда не используется кассовое оборудование, основным документом, подтверждающим оплату товара, является квитанция о приеме наличных денежных средств, форма которой утверждена постановлением Министерства торговли от Кроме того, в таком качестве могут быть использованы талон формы ФС и квитанция формы КВ-1, приобретенные субъектами хозяйствования в установленном порядке до Наличие чека либо оформленных квитанции о приеме наличных денежных средств, талона формы ФС или квитанции формы КВ-1 способствует защите прав потребителей.

Отсутствие документов, подтверждающих факт приема наличных денежных средств, может привести к негативным последствиям при реализации покупателем своих прав в отношении приобретенного им товара возврат, обмен товара и др.

Гражданин Р. В дальнейшем выяснилось, что данный товар не предназначен для марки автомобиля гражданина Р. Поскольку нужного товара у индивидуального предпринимателя Ш. Индивидуальный предприниматель Ш. На требование гражданина Р. После обращения гражданина Р. В сведениях о результатах рассмотрения замечаний и предложений индивидуальный предприниматель Ш. Подрядчик Д. Заказчик Ф. К делу заказчик Ф. По словам заказчика Ф.

Подрядчиком Д. В дальнейшем, в ходе проведения судебных разбирательств установлено, что представленные товарные чеки оформлены от имени индивидуального предпринимателя К. Кроме того, указанные товарные чеки оформлены с нарушением требований пункта 3 Положения о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара выполнения работ, оказания услуг , утвержденного постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от Гражданка П.

Приобретенный гражданкой П. Как выяснилось в дальнейшем, в качестве документа, подтверждающего реализацию товара, продавцом выдан не установленный законодательством документ, а товарный чек, оформленный в нарушение требований Положения о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара выполнения работ, оказания услуг , утвержденного постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от При обращении гражданки П.

Гражданка Ч. При этом гражданке Ч. Кассовый чек или иной, установленный законодательством документ, подтверждающий прием наличных денежных средств, Гражданке Ч.

В дальнейшем гражданкой Ч. Директор мастерской Е. Гражданка А. В дальнейшем при осмотре сумки гражданка А. При обращении к индивидуальному предпринимателю Б. Поскольку гражданка А. Гражданка С. При продаже товара ни чек кассового оборудования, ни гарантийный талон на товар покупателю выдан не был. В дальнейшем при подключении люстры гражданка С. Индивидуальный предприниматель Ц. Гражданка У. Продавцом выдан чек. В дальнейшем гражданкой У. После данного разговора гражданка У. Через некоторое время гражданкой У.

Предприниматель ответил отказом на данные требования, мотивируя это тем, что у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение товара в его торговом объекте. Неизвестный гражданин по телефону сообщил, что отдыхая в кафе он заказал салат из морепродуктов и шашлык на сумму рублей. В подтверждение оплаты за ужин в кафе ему не был выдан чек. Через некоторое время после употребления в пищу указанных продуктов гражданин почувствовал недомогание.

В результате ему пришлось обратиться в поликлинику и покупать дорогостоящие лекарства. Гражданка М. По факту выполненных работ в феврале года гражданка М. В дальнейшем выяснилось, что ремонт выполнен некачественно, что повлекло поломку других частей автомобиля. Индивидуальный предприниматель Л. Гражданину Р. За вышеназванную работу он уплатил рублей. Чек или иной, установленный законодательством документ, подтверждающий прием наличных денежных средств за оказанные услуги, гражданину Р.

Через десять дней автомобиль при эксплуатации пришел в негодное техническое состояние, возникшее в результате некачественного произведенного ремонта. Транспортное средство на эвакуаторе было доставлено для ремонта на другую СТО. Стоимость ремонта составила рублей. При обращении гражданина Р. В связи с тем, что гражданину Р. После договоренности о стоимости оказываемых услуг, а также о гарантийных обязательствах гарантия на работы и оборудование — 12 месяцев , услуга организацией была выполнена, расчет за оказанные услуги гражданкой А.

Руководитель организации отказался выдать чек, обосновав это отсутствием первичных учетных документов, и пояснив, что заказ-наряд и чек, подтверждающий покупку оборудования, можно будет получить позднее. В дальнейшем при обращении гражданки А. В результате работники организации заявили, что поскольку у гражданки А. Гражданин К. Когда гражданин К. Документы, подтверждающие прием наличных денежных средств, гражданину К. Начав эксплуатацию автомобиля после ремонта, гражданин К.

С целью установления объективной причины неисправности, гражданин К. После данного заявления гражданин К. В дальнейшем гражданин К. Директор потребовал от гражданина К. Гражданин С. Факт передачи автомобиля в ремонт не был должным образом оформлен необходимыми документами в соответствии с действующим законодательством не был выписан заказ-наряд, заявка на выполнение перечня работ. После выполнения работ по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля гражданин С.

В дальнейшем, после того, как гражданин С. Однако мастер отказался принимать автомобиль сославшись на то, что данный посторонний звук, возможно присутствовал до технического обслуживания автомобиля. Доказать обратное и вернуть деньги за ремонт установленную деталь газораспределительного механизма двигателя гражданин С. Гражданин Д. Чек или иной, установленный законодательством документ, подтверждающий прием наличных денежных средств, гражданину Д.

В дальнейшем указанным гражданином установлено, что покраска автомобиля произведена некачественно, в связи с чем потребовал устранить выявленные недостатки или вернуть уплаченные деньги. Индивидуальный предприниматель Б. Использовать кассовое оборудование или выдавать документы, подтверждающие прием наличных денежных средств, обязаны в том числе организации, оказывающие услуги в сфере строительства.

В дальнейшем в ходе проведения судебных разбирательств установлено, что представленные товарные чеки оформлены от имени индивидуального предпринимателя К. Граждане А. При оформлении заказа у индивидуального предпринимателя Д. С гражданином Л. В дальнейшем индивидуальным предпринимателем Д. В установленный срок заказ гражданам А. Гражданами А. В такой ситуации данные граждане не смогли получить налоговые имущественные вычеты, предусмотренные подпунктом 1.

Гражданка Н. Мозыря у индивидуального предпринимателя П. При покупке данного товара документ, подтверждающий его реализацию, индивидуальным предпринимателем выдан не был.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Прокуратура Кочубеевского района

Брак бывает скрытый или явный, где дефект вещи видно сразу, непосредственно при покупке. При обнаружении брака необходимо немедленно зафиксировать его при помощи фото- или видеосъемки, или показаний свидетелей и обратиться к продавцу. Скрытый брак обычно проявляется в процессе использования вещи. Чаще всего в этом случае понадобится провести экспертизу, доказывающую, что товар поврежден не по вине покупателя.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены официальной гарантией производителя. Товар доставляется Вам в закрытой, опломбированной коробке, что является гарантией покупки товара, не бывшего в употреблении. В присутствии курьера и с его помощью Вам предоставляется возможность проверить работоспособность, комплектацию, а также внешний вид принимаемого товара. Хотим обратить Ваше особое внимание на то, что к приему товара необходимо отнестись ответственно, так как в соответствии с п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара с браком для юр лиц.
Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Цвета сайта:. Право потребителя на возврат товара Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, и именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара. Причем неважно, надлежащего ли он качества или имеет недостатки — ситуации, когда продавец отказывается принимать товар, возникают постоянно. Этим же законом урегулированы права покупателя при возврате товара. Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного закона, если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он получает право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены с выплатой разницы или устранения недостатков незамедлительно и за счет продавца либо возмещения расходов на самостоятельное устранение. Важно: такие права возникают у покупателя только в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом в момент покупки — что должно быть подтверждено соответствующей записью в гарантийном талоне и платежных документах. Если объектом покупки является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака недостатков, неисправностей ; при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не позднее чем через 15 дней с момента совершения покупки.

Как правильно вернуть в магазин некачественный товар

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за испорченную технику? Вместо того чтобы обменять ваш утюг или мобильный телефон на другой равноценный аппарат, магазин начинает его ремонтировать.

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. ГК РФ Статья Федерального закона от Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи

Если ремонт нецелесообразен или невозможен, сервисный центр выдает В случае возврата покупателем бракованного товара торговая на устранение брака (если иное не предусмотрено договором).

Невозможность устранения брака товара

.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василиса

    Мы пришли к вам за консультацией. Мы ушли с ответом ,_ что от меня требуется? И вы не первый который так отвечает. Нам хотелось получить консультацию с вариантами решения проблемы, но в итоге мы просто мило побеседовали ниочем!

  2. Иван

    Мама главное слово . Женщины рожают .Обычные мысли матриархального юриста. Как быть с бабами,которые не родили не одного дитя?Посмотри где и как работают женщины, где и как работают мужчины. КПД женского труда ноль. Бабы ничего не созидают.И наоборот,мужчина двигатель прогресса,созидатель,работяга и защитник своего социума.Мужчины строят этот мир,гибнут на вредных производствах и опасных работах.Как так получается, что мужчины живут меньше, а на пенсию выходят позже женщин?Офф.статистика Росстата говорит о 15,2 лет разницы в продолжительности жизни мужчин и женщин. Мужчина пашет всю жизнь и в 58 лет ложится в гроб,а баба по выходу на пенсию живёт в своё удовольствие до 72 лет.На налоги мужчин, кстати.Да,почему юрист носит кольцо?Если залез в государственный брак,значит или не знает семейное законодательство или дебил.

  3. Осип

    Только начал смотреть и сразу лайк но дело в том, Тарас что они в том то и дело, что на словах якобы только продают ?а на самом деле происходит условная договорённость между коллекторскими организациями и банками. Почему же не оформляются договора факторинга, договора поручения и так далее? Ответ прост: в этом случае им придется действовать только лишь в рамках закона! И следственно, угрожать и шантажировать человека и воздействовать на психику они уже не смогут.

  4. Римма

    Привет Тарас ))спасибо за информацию))бум знать))кроме анализов в окно ничего не выкидать?????????

  5. Ювеналий

    ОБЖ смешно но полиция делает вещи .

© 2018-2019 dream55.ru